| "Los Modelos de Negocios y su estructuración y desarrollo" Por: Fernando D. Estrop Mora Un
modelo de negocio, es la representación conceptual y/o gráfica de la
forma en que una organización va a atender una serie de factores que
activan o disparan las actividades propias de su objeto de ser, hasta
obtener un resultado que será el que se le entrega al Cliente. Para
ello, el modelo debe partir de un Plan Estratégico bien concebido, que
dé las bases y el sentido del diseño organizacional y de la operación
del mismo. En el ámbito de la Planeación Estratégica, se dice que la
estructura organizacional sigue a la estrategia. La
estrategia marca la forma en que la organización deberá alcanzar sus
objetivos y por lo tanto, la organización materializará la estrategia, a
través de la estructura organizacional. El
concepto de diseño aplicado a las organizaciones, tiene su origen en
Herbert Simon, quien en “Ciencias de lo Artificial”, afirma que el mundo
en que vivimos está en constante transformación por la creación humana.
Para Simon, el ser humano tiene una gran responsabilidad al diseñar las
organizaciones que lo lleven a alcanzar sus objetivos. Y esto aplica,
tanto al ámbito gubernamental, social y económico. La
administración, al igual que la ingeniería y la medicina, no se ocupa
de lo necesario, sino de lo contingente; no de cómo son las cosas, sino
de cómo podrían ser; en otras palabras, el diseño organizacional,
esquema a través del cual los recursos y capacidades generan una
interrelación orientada a ciertos objetivos. Para
Federico Frichknecht, administrar consiste en diseñar formas que
permitan a las organizaciones alcanzar sus propuestas y resolver los
problemas que les plantea el entorno. No obstante, existe una creencia
frecuente respecto de que el diseño organizacional deliberado, o su
exceso, puede minar la adaptabilidad y la iniciativa de la organización;
un diseño organizacional apropiado, tiene precisamente el efecto
opuesto: es capaz de permitirnos vivir y trabajar armoniosamente, ser
competitivos y eficientes y, a la vez, liberar la creatividad humana
dentro de la organización.
El
diseño organizacional está orientado por la estrategia, y exige la
consideración cuidadosa de los recursos humanos y tecnológicos, así como
de las capacidades. Pero también, la obtención oportuna de los recursos
materiales, financieros y humanos. En resumen, requiere una gestión
integral de recursos y capacidades.
La
complejidad y la incertidumbre o constante cambio del entorno actual,
han llevado a que las organizaciones emprendan constantes cambios para
hacerle frente a este entorno. Muchas veces estos cambios del entorno
nos obligan como organización, a generar modificaciones en nuestro
modelo de negocios o estructura organizacional, perdiendo la relación
con la estrategia. Y en la medida que estos cambios se siguen
enfrentando con modificaciones que están desalineadas con las
estrategias organizacionales, la dirección hacia los objetivos,
previamente concebidos, se pierde.
Esta
ha sido la historia de muchas organizaciones alrededor del mundo. En
especial de organizaciones medianas o pequeñas, en donde las decisiones
estratégicas no tienen un espacio suficiente para mantener un Plan
Estratégico rector del desarrollo organizacional. Según
Mohrman y Cummings (1991, 35), investigadores y consultores en procesos
organizacionales, los procesos de diseños organizacionales deben
obedecer a los siguientes puntos: - La
forma en que se administrarán las transacciones de la organización,
para pasar de los estados actuales a los futuros de la organización
deseada. Es decir, que este diseño organizacional, deberá atender
siempre a la Visión.
- Los
objetivos, definidos organizacionalmente. Es necesario equilibrar los
requisitos de desempeño de la organización con los requisitos de
desempeño de sus integrantes, clientes y sociedad.
- Un esquema de medición que permita monitorear el desempeño organizacional.
- Capacitar el aprendizaje organizacional.
- La
naturaleza sistemática del cambio organizacional, recordando que una
modificación en uno de los elementos, puede afectuar el comportamiento
de los otros.
La
concepción clara de los elementos que ayudan al exitoso diseño
organizacional, deben relacionarse con el Plan Estratégico de la
organización. Que como ya vimos en boletines anteriores, deriva del
análisis del entorno e identificación de retos que pueden llevar a la
organización a la Visión deseada. |
